Luego de los cambios anunciados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a las medidas asimétricas impuestas a América Móvil, los clientes se beneficiarán.
Las medidas asimétricas impuestas a Telmex, Telcel y Telnor comenzaron en 2014 y ayudarán a aumentar la competencia para eliminar el monopolio de la empresa de Carlos Slim.
América Móvil es considerada el Agente Económico Preponderante por ser la empresa con mayor número de usuarios y redes de telecomunicaciones en el país.
Uno de los cambios más relevantes en beneficio de la competencia es “la libre elección de los usuarios sobre su operador de servicios de telecomunicaciones”, afirma el documento del IFT.
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Además de la eliminación de las tarifas de roaming nacional y la entrega de terminales de prepago desbloqueados.
Con estas nuevas determinaciones, los usuarios también se verán impedidos de pagar un precio superior al establecido; es decir, cuando exceda el monto establecido en su plan, será la persona quien decida comprar o suspender el servicio.
La empresa también debe entregar nuevos informes de información al IFT, para que el regulador pueda monitorear mejor el cumplimiento de las obligaciones.
Nuevos beneficios para el consumidor
Telcel no debe obligar a sus clientes a cumplir con plazos obligatorios para comprar un teléfono o contratar un servicio, entre otros.
América Móvil tendrá que ofrecer contratos separados, uno para el servicio y otro para el equipo; con lo cual el usuario puede rescindir el contrato del servicio de telecomunicaciones seis meses después, sin multas ni sanciones por custodia del dispositivo.
Deben permitir al usuario seguir pagando el equipo si ya no desea el servicio, siempre que hayan transcurrido seis meses.
Deben ofrecer equipos desbloqueados en pospago y en cuotas.
El usuario puede cancelar los servicios promocionales cuando expire el plazo y notificar a sus clientes, con el fin de evitar costes no deseados por parte del consumidor.
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No podrán aplicar tarifas distintas a las llamadas de sus usuarios “en función de si son terminadas dentro o fuera de su red”, con el fin de regular las tarifas con otros servicios, para evitar encarecer la comunicación con otros servicios.
Tras el anuncio, América Móvil indicó que impugnará la resolución del regulador porque: “no se basa en una evaluación exhaustiva de las condiciones competitivas de los diferentes mercados que conforman el sector de telecomunicaciones”.
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– IFT (@IFT_MX) 9 de diciembre de 2020
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