“Bravo”, “¡Felicitaciones!” … Estas aplicaciones que te permiten enviar cumplidos en el trabajo

En los últimos años, las herramientas digitales han intentado establecer una cultura de benevolencia en las empresas, facilitando el elogio, la retroalimentación y el agradecimiento.

««Gracias por recibirme cada mañana con esa sonrisa “” Realmente eres un pilar de este equipo “” Gracias por estos regalices que endulzan nuestros días en la oficina “. Estos cumplidos y agradecimientos, los usuarios de Cocoworker reciben decenas de ellos cada mes. ¿Un poco demasiado “bisounours” en la cultura profesional francesa? No necesariamente. Porque en los últimos años, varias empresas emergentes han estado ofreciendo soluciones digitales que se basan en el poder de la gratitud y la retroalimentación para desarrollar el bienestar de los empleados en el trabajo y las habilidades no técnicas. Una promesa que agrada a más de una persona durante este período, con el uso generalizado del teletrabajo y la falta de relaciones “libres” entre colegas.

“Hace unos años estaba aceptando un nuevo trabajo en el que necesitaba salir de mi zona de confort y pensé que no estaba a la altura. Escuché una conversación entre mi HRD y mi gerente, quien destacó las fortalezas que no creía tener. Por primera vez, no me reconocieron por mi currículum, sino por lo que realmente era ” le dice a Marion Choppin que, para poder compartir esta experiencia con la mayor cantidad de gente posible, desarrolló Listen Léon: una aplicación que te permite enviar cumplidos anónimos a tus compañeros. Para el joven emprendedor, Listen Léon es una especie de “Asegurar la autoestima” donde los empleados de las diez empresas que lo utilizan puedan acudir para comprender mejor sus fortalezas y reforzar su motivación diaria. Los mensajes almacenados allí “Mínimo 140 caracteres”, son imperativamente “Benevolente y positivo” : también existe una inteligencia artificial para garantizar.

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Pero, al dar solo elogios sin ofrecer puntos por mejorar, ¿pueden las personas realmente mejorar? “Probamos una opción en la que era posible dar puntos por mejorar, pero en realidad la gente no los quiere”. garantiza el fundador. Sobre todo, los usuarios esperan que “ revela tus fortalezas », Talentos que, porque los ejercitamos “Espontáneamente”, son invisibles a nuestros ojos, especifica el fundador de Listen Léon, que enumera algunos: la bondad, el humor, el arte de convencer, …

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5 comentarios, calificación de cinco estrellas

“Estas cualidades no dependen del nivel técnico” especifica Bertrand Ponchon, fundador de 5feedback, cuya aplicación permite, gracias a un sistema de calificación de 5 estrellas, ver con confianza cuáles son tus habilidades, pero también -este es uno de sus puntos concretos- tus puntos de mejora. Para este emprendedor en serie, cuya solución ya ha atraído a más de 35.000 usuarios, la demanda de feedback en forma de evaluación está muy presente, particularmente en el “Generaciones Y o Z [qui] están acostumbrados a ser evaluados constantemente y a calificar y calificar aplicaciones, sitios web, etc. “.

Cocoworker, la red social de cumplidos

El compañero de trabajo, como Listen Léon, privilegia exclusivamente la retroalimentación positiva. Una elección que deja en duda a Nathalie Rolland, directora asociada de la consultora Eurogroup: “si no lo hacemos, además de la retroalimentación positiva, la retroalimentación del desarrollo es un poco débil “ juzga a este consultor especializado en temas de RRHH. Pero para Faustine Duriez, fundadora y presidenta de Cocoworker, el contenido positivo del mensaje no impide que la persona que lo recibe mejore. Lejos de dormirse en los laureles, este último habría “Quiero alcanzar el nivel de alabanzaRecibido, argumenta el joven empresario. Y más cuando este cumplido es público: esta es una peculiaridad de Cocoworker, la mayoría de los cumplidos enviados son visibles para todos los empleados de la empresa. Eso es “como un facebook »Ilustra uno de los 8000 usuarios de la plataforma, un empresario en España. Para Faustine Duriez, esta transparencia “ te permite descompartir“Los diferentes equipos dentro de la empresa y para desarrollar el” transversalidad Además, todos estos datos recopilados en la plataforma Cocoworker ayudan en la gestión, visualizando las interacciones entre los miembros. “Podemos ver qué persona está aislada, si hay subculturas que se forman, si nos falta atención a tal o cual persona en su equipo” comparte el fundador de Cocoworker.

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Contextos culturales que difieren

Un uso de datos que puede generar inquietudes entre los usuarios: ¿se puede elogiar de buena fe cuando sabemos que están siendo observados? Faustine Duriez es reconfortante: “El análisis de datos solo ayuda a prevenir riesgos”, traer a la luz “Cosas que no podríamos ver de otra manera”. Además, el emprendedor se da cuenta de que esta desconfianza está íntimamente ligada a un contexto cultural particular. En México o Estados Unidos, ” allí [a] no son las mismas objeciones que en Francia, donde hay una desconfianza natural, un miedo a ser espiados ” ella se da cuenta. Para Bertrand Ponchon, que ha implementado su solución en 25 países, la confidencialidad de los comentarios es especialmente atractiva “ culturas donde hay un gran respeto por el chef, como en el sur de Europa, Asia y Oriente Medio “Gracias a la aplicación”ya no nos atreveremos a dar retroalimentación a nuestro superior »Explica el emprendedor.

Más que culturas nacionales, el líder de 5feedback nota una diferencia real en la recepción de su solución de acuerdo con las culturas de las empresas. Por ejemplo, “ en Leroy Merlin, donde hay un fuerte espíritu de equipo », Se extiende mucha retroalimentación, a petición de los evaluados, mediante una reunión durante un café. “ Todo depende del nivel de confianza en la empresa. »Concluye Bertrand Ponchon. Para crear esta cultura de cuidado y confianza, los líderes de Cocoworker y Listen Léon enfatizan la importancia de establecer una rutina. En Cocoworker, se dedicarán al menos 30 minutos al mes a escribir cumplidos cuando se invite a programar a los usuarios de Listen Léon “ rituales de equipo “Regular.

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“Pico de uso y nuevos clientes”

Culturas emprendedoras que, para estos emprendedores, han revelado todo su valor con la crisis de salud y el uso generalizado del teletrabajo. “ Con Covid, era obvio, nos dimos cuenta de la riqueza de los lazos informales »Lea de nuevo a Marion Choppin quien se dio cuenta«uso pico y nuevos clientes »Durante el encierro. El joven líder, que ha sido descrito como “ ingenuo “, dice:” A partir de ahora, el tema de la alabanza y la gratitud en los negocios ya no es un tabú. ».

Queda por ver si estas soluciones 100% digitales no serán abandonadas por los empleados que aspiran a encontrar, en este período de desconfianza y con el fin del obligatorio teletrabajo, relaciones más espontáneas, “en lo físico”. Nathalie Rolland destaca: estas aplicaciones deben “Completa el uso presencial más tradicional” pero no puede reemplazarlo.

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