“Saber andar en bicicleta sin ruedines”
En sus contratos, Deliveroo explica que recurre a la subcontratación por la falta de personal interno formado en los tecnicismos y know-how específicos necesarios para la entrega. Los investigadores dudan de esta pericia, según los testimonios de repartidores: “Basta con saber andar en bicicleta”, “sin las ruedas de entrenamiento”, irónicamente uno de ellos.
Los repartidores tienen horarios estrictos basados en su desempeño y sus obligaciones. Póngase el uniforme turquesa, ingrese la mochila del restaurante “en la mano”, verifique el pedido, quítese el casco frente a los clientes. Una lista muy larga especifica «mientras que el repartidor debe ser independiente», subrayan los investigadores. Hasta la primavera de 2017, la aplicación no permitía al repartidor rechazar un pedido que se le había asignado. Luego tuvo que ignorar las llamadas de Deliveroo, a riesgo de ser acusado de una «infracción grave».
“Son los que nos manejan como si fueran nuestros jefes”
Otra señal de que Deliveroo es realmente el jefe: sus frecuentes reprimendas a los mensajeros con malas estadísticas. “Esperamos que los aumente, tanto para usted como para nosotros” y un método de facturación muy similar a un recibo de pago, según los investigadores. “Nunca me cuestioné, ellos son los que nos manejan y nos pagan como si fueran nuestros jefes”, confiesa uno de ellos.
“Deliveryoo trabaja con mensajeros independientes. Esto les da una flexibilidad de la que no podrían beneficiarse en una relación laboral”, alega la empresa, señalando que seis de las siete decisiones judiciales francesas ya le habían sido favorables. “Pequeñas acciones individuales” que fracasaron por falta de pruebas, arrasa Kevin Mention, abogado de 70 mensajeros que ya son partes civiles en este caso.
“Una advertencia para todas las empresas”
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