AFP, publicado el viernes 19 de febrero de 2021 a las 22:45 h.
En la clínica de Munich que lo emplea, Franzi hace su trabajo de limpieza de pisos de manera impecable. Pero en medio de la pandemia de coronavirus, este robot parlante encontró otra función: hacer sonreír a los pacientes y al personal.
“¿Puedes escaparte, por favor? ¡Tengo que limpiar!” La máquina pregunta en alemán agudo por aquellos que siguen su camino preprogramado.
Cuidado con los refractarios: Franzi insiste en voz más alta: “¡Tienes que trabajar duro! ¡Tengo muchas ganas de limpiar!”. Y, por si fuera poco, termina derramando algunas lágrimas digitales de sus ojos representados por dos LED que cambian de color.
“Con la pandemia, las visitas están prohibidas, por lo que Franzi distrae un poco a los pacientes”, describe Constance Rettler, de la empresa Dr. Rettler, que limpia la clínica de Neuperlach y suministra el robot.
Tres veces al día, camina por el vestíbulo del hospital, con un trapeador automático en los pies. Pacientes divertidos le toman fotos. Otros “hablan” con el dispositivo a aproximadamente un metro de altura
“¡Ah, aquí está mi amiga!”, Exclama una anciana, goteando en su brazo, cuando la ve.
“Recientemente, una de nuestras pacientes vino tres veces al día para hablar con ella”, sonríe Tanja Zacherl, jefa de mantenimiento de la clínica.
– Complementario a empleados –
“Nacida” en una empresa de Singapur, Franzi se llamaba Ella y hablaba inglés antes de llegar a Munich a principios de este año.
Pero su alemán es perfecto cuando les dice a sus interlocutores que “no quiere crecer nunca” y que limpiar es su pasión.
Si lo solicita, también puede cantar una canción de rap o algunos clásicos alemanes.
Para aquellos que se preguntan sobre el riesgo de ver a Franzi ocupar el lugar de los empleados reales, Constance Rettler garantiza que ese no es el objetivo.
El robot prefiere estar destinado a “apoyar” a sus compañeros de carne y hueso, que son difíciles de reclutar, especialmente en tiempos de coronavirus.
“Con la pandemia, hay que hacer mucho trabajo de desinfección en los hospitales”, describe. “Nuestros empleados pueden concentrarse en esto mientras Franzi se ocupa del suelo”.
El robot también tiene sus límites: por ejemplo, no puede doblar esquinas.
Y si choca contra un obstáculo, se congela y llora; solo un humano puede venir a rescatarlo.
Después de una fase de prueba que duró varias semanas, Franzi parece haber sido adoptado por el hospital. La firma Rettler decidió entonces conservarlo a pesar de su coste de 40.000 euros.
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