La ciencia de la red | El nuevo economista

El éxito de la fabricación depende de cosas físicas: crear el mejor producto utilizando el mejor equipo con componentes ensamblados de la manera más eficiente. El éxito en la economía de servicios depende del elemento humano: elegir a las personas adecuadas y motivarlas correctamente. Aunque la manufactura es similar a una ciencia, los servicios son más similares a las artes.

Motivar a las personas es una tarea particularmente compleja. Los trabajadores se relacionan con sus colegas por razones sociales o profesionales que la dirección no podría haber previsto.

Marissa King es profesora de comportamiento organizacional en la Escuela de Administración de Yale, donde intenta comprender estas redes. Intenta una clasificación en su nuevo libro, ‘Social Chemistry: Decoding The Elements of Human Connection’ [Chimie sociale : décoder les éléments de la connexion humaine].

“El éxito en la economía de servicios depende del elemento humano: elegir a las personas adecuadas y motivarlas correctamente. Si la manufactura es como la ciencia, los servicios son más como las artes ”.

El término «red» ha desarrollado connotaciones desafortunadas, sugiriendo el tipo de persona que lame a sus superiores e ignora a los compañeros de trabajo que es poco probable que los ayuden a conseguir un ascenso. La Sra. King cita un estudio que encontró que dos tercios de los profesionales recién promovidos eran ambivalentes o totalmente resistentes al pensamiento estratégico sobre […]

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