por Sarah White
PARÍS (Reuters) – L’Oréal espera reanudar las ventas de maquillaje con la salida gradual de la crisis de salud y la necesidad de renovar las relaciones sociales, dijo el viernes el nuevo director ejecutivo del gigante francés de productos de belleza.
Los grupos de cosméticos fueron penalizados el año pasado con el cierre de tiendas durante los períodos de encierro y sus clientes, enmascarados o enclaustrados en casa, evitaban los artículos de “maquillaje”, recurriendo a la compra online de ‘otros productos, como el cuidado de la piel.
Pero Nicolas Hieronimus, director general de L’Oréal desde principios de mes, toma el control del grupo en un momento en que las campañas nacionales de vacunación permiten vislumbrar una salida al túnel de la crisis sanitaria.
Productos como el rímel están regresando, señala, y también pueden surgir nuevas tendencias. Por ejemplo, los consumidores de hoy optan por tintes para el cabello más atrevidos, con tonos como el azul.
“Esta es una clara señal de que la gente quiere divertirse, divertirse y expresar sus diferencias e individualidad”, dijo Nicolas Hieronimus en una entrevista con Reuters. “Esto es un buen augurio”.
Las ventas de maquillaje en países como China o Israel, donde las tiendas están abiertas y se han levantado las restricciones impuestas para combatir el brote de coronavirus, aún no han alcanzado los niveles de 2019, pero ya pueden hacerlo este año, agrega.
“Estamos analizando los temas de las conversaciones en línea y en las redes sociales y, recientemente, en Estados Unidos, el volumen de discusiones sobre el maquillaje ha alcanzado un nivel sin precedentes”, observa el nuevo CEO de L’Oréal.
NUEVOS PRODUCTOS
La caída en las ventas de productos cosméticos pesó en 2020 sobre la facturación del grupo y su división de productos de consumo, que alberga marcas como Maybelline.
Los ingresos de la mayor empresa de cosmética del mundo cayeron un 6,3% hasta los 28.000 millones de euros el año pasado, aunque empezaron a recuperarse a buen ritmo en la segunda mitad del año.
L’Oréal trabajará para aprovechar al máximo esta recuperación a través del lanzamiento de productos, en particular una nueva línea de cosméticos para su marca de lujo italiana Valentino, especifica Nicolas Hieronimus.
Otras marcas también innovaron durante la pandemia, como la barra de labios “Shine Loud” de Nyx, presentada este año, diseñada para no adherirse a la ropa, pero cuya campaña de marketing también tuvo en cuenta el uso de la máscara., Continua.
Nicolas Hieronimus, quien inició su carrera hace casi treinta años en L’Oréal dentro de los Laboratorios Garnier, antes de convertirse en director del grupo para México y luego liderar su división de productos de lujo, tendrá que enfrentar otros desafíos durante su gestión, en particular la creciente demanda de ingredientes naturales en productos de belleza.
El grupo francés ha invertido mucho en lo que llama “tecnología de belleza”, “belleza aumentada por tecnología”, que consiste, por ejemplo, en ofrecer plataformas que te permitan probar tu “look” virtualmente o utilizar datos para predecir tendencias futuras.
“A medida que el mundo cambia, hay que saber ser ágil”, resume el director general.
L’Oréal y otros grandes grupos cosméticos como Estée Lauder se han visto sacudidos en los últimos años por pequeñas marcas que pueden llamar la atención gracias a los constantes cambios de productos y las campañas inteligentes en las redes sociales.
Se espera que el comercio electrónico, que hoy representa poco menos del 30% de los ingresos de L’Oréal, alcance la mitad de la facturación del grupo a finales de la década, según las proyecciones del grupo, incluso dentro de tres años, según estimaciones de Goldman Sachs. . Este ya es el caso en China.
(Versión francesa Jean-Stéphane Brosse, editado por Bertrand Boucey)
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