Profeco abre una demanda colectiva contra AT&T por fallas y cargos indebidos a los usuarios

AT&T presuntamente cometió acciones de cobranza ilegales contra 79 clientes, sin embargo, según el periódico Remodelación Se presentó demanda colectiva por la ejecución de reclamos indebidos contra 844 mil 480 clientes desde noviembre de 2019.

Ciudad de México, 2 de noviembre (sin embargo) .- El Abogado Consumidor federal (Profeco) presentó un acción colectiva en exigir en contra empresa en Teléfono móvil de AT&T por fallas en el servicio y cargos indebidos.

La empresa NII TELECOM, S. DE RL DE CV, conocida comercialmente como NEXTEL, hoy AT&T, se habría comprometido acciones de cobranza ilegales contra 79 clientes representados por un monto de pesos aún indeterminado. La denuncia se encuentra en fase de ejecución y, a la fecha, se siguen comprobando los distintos hechos promovidos.

Según el diario Remodelación acción colectiva relacionada con la ejecución de Pagos incorrecto contra 844 mil 480 cliente Noviembre de 2019. La transacción supone la devolución de 248 millones de pesos más intereses a los clientes de la empresa.

“El imputado AT&T Comunicações Digitais cometió conducta ilegal, no criminal, con la cual causó pérdidas patrimoniales a 844 mil 480 consumidores, quienes fueron multados indebidamente por el llamado ‘cargo por equipo diferido’ o ‘costo de operación’, ilegalidad que surge de inexistencia de cláusula en su contrato de adhesión, que anteriormente preveía dichos cargos, los cuales fueron aplicados a partir del 1 de noviembre de 2019 ”, dice la nota de los medios mexicanos, citando al Juez Segundo de Distrito en lo Civil, Benito Zurita Infante.

El plazo que tendría AT&T para manifestar los datos que determinarían la inadmisibilidad de la acción era el 30 de octubre: Coro Aseguró que la compañía telefónica realizó un informe en el que “confesó” que aplicó los cargos.

Hace un año, Profeco determinó que AT&T no debería cobrar a sus usuarios un pago anual por equipos diferidos. “AT&T no tiene derecho a cobrar, a partir del 1 de noviembre, un cargo anual a sus usuarios por equipos diferidos, de acuerdo con la NOM-184-SCFI-2018 y los contratos que registró en ese momento con esta agencia. ”, Destacó la agencia.

Según clientes y notas periodísticas, citado en nota de Profeco, se tomó nota de un mensaje enviado por AT&T en el que se establece que a partir del primer día de noviembre la factura telefónica reflejará “un cargo por equipo diferido en 225.00 pesos, a cobrar anualmente, siempre que se haya contratado un equipo con cuotas mensuales ”.

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