Profeco y casi un millón de usuarios demandan a AT&T en México por el “cargo operativo” implementado en 2019

Las quejas llegaron a miles cuando, en octubre de 2019, AT&T notificó que volvería a cobrar 225 pesos anuales a algunos de sus usuarios. El cargo por concepto de operación estaría destinado únicamente a los usuarios que compraran sus equipos como pago, y entraría en vigencia al 1 de noviembre pasado.


Son tantas las quejas que ya está en marcha una acción colectiva contra AT&T, que cuenta con el apoyo del Ministerio Público Federal de Consumidores.

De hecho, si nos remontamos a noviembre de 2019, fue Profeco el que dijo que la empresa no estaba segura de imponer un cargo anual e invitó a los usuarios a prestar atención a lo que llamó un “cargo inadecuado”. Casi un año después, el 23 de octubre se resolvió una gigantesca acción colectiva con denuncias de 844,480 usuarios en México en el segundo distrito de materia civil del primer circuito.

La información confirmada por Profeco y reanudado por El financiero Detalla que AT&T está a punto de ser convocada y debe emitir de inmediato una declaración de sus intereses.

Después de contactar a AT&T, tenemos su posición oficial:

El contrato de AT&T México, aprobado por Profeco, prevé un cargo operativo derivado de las facilidades de pago otorgadas a los clientes que opten por comprar el equipo con pago diferido. Una vez informado, analizaremos los argumentos de Profeco y responderemos por los medios legales correspondientes. En AT&T, reafirmamos nuestro respeto y compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el país.

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