La búsqueda de asilo en Estados Unidos dependerá en gran medida, a partir del viernes, de una solicitud. Pero este proceso tecnológico parece desconectado de la dramática realidad de la frontera, donde los teléfonos, el wifi y la electricidad son un lujo para los migrantes.
La aplicación de la Policía de Fronteras (CBP) “CBP One” está diseñada para centralizar las solicitudes de asilo en los Estados Unidos. Pero los migrantes que llegan a México lloran de frustración por las fallas de la herramienta, calificada con 2.5 estrellas por los usuarios de Apple Store.
“Es increíble que una app prácticamente decida nuestras vidas y nuestro futuro”, se queja Jeremy de Pablos, un venezolano de 21 años, que lleva semanas acampado en Ciudad Juárez, una ciudad mexicana en la frontera con Texas.
De Pablos, que tiene la piel aceitunada, dice que lo más difícil es superar el escollo de la herramienta de reconocimiento facial de la aplicación. “Es bingo, ella reconoce a quien quiere reconocer”, suspira.
“El verdadero muro es la aplicación. No esta”, agrega, señalando el imponente muro que serpentea a lo largo de la frontera entre Estados Unidos y México.
Washington lanzó “CBP One” en enero, antes del levantamiento del “Título 42”, la medida sanitaria que usó Donald Trump para cerrar la frontera durante la pandemia.
El Título 42, que vence el jueves a las 23:59 hora de Washington (03:59 GMT del viernes), dio a las autoridades estadounidenses la opción de rechazar de inmediato a todos los migrantes que ingresen al país, incluidos los solicitantes de asilo. Millones de personas expulsadas por esta medida han creado campamentos improvisados en todo México.
Las nuevas reglas, a partir del viernes, requieren que los solicitantes de asilo primero soliciten una cita en “CBP One”, o corren el riesgo de ser rechazados.
Las autoridades han aumentado las cuotas diarias y los tiempos de registro en “CBP One”. Sin embargo, la aplicación no es accesible para todos.
Celulares obsoletos o rotos
Muchos migrantes llegan a la frontera después de un viaje agotador, del cual salir con vida no es poca cosa. Sus teléfonos son robados. O los pierden nadando en los ríos. La mayoría tiene teléfonos celulares obsoletos o dañados.
Antonio Sánchez Ventura, quien llegó a Ciudad Juárez con su hermano, dice que en el camino lo despojaron de todo. Vive en la calle y se alimenta de donaciones. Su único objetivo ahora es encontrar dinero para comprar un teléfono y descargar “CBP One”.
Los migrantes que esperan en Ciudad Juárez a menudo viven en tiendas de campaña sin electricidad. Recargan sus teléfonos en estaciones improvisadas con precarias marañas de cables. Gastan su último dólar comprando crédito para acceder a Internet. Pero aquí es donde comienza la segunda parte del desafío.
No muy lejos de allí, Ana Paola, de 14 años, llora amargamente: una actualización de la aplicación borró todos sus datos y también los de su familia.
“¡Lo he tenido hasta ahora!”
“¡Estoy exhausto! ¡Estoy harto!” la adolescente solloza mientras presiona frenéticamente el botón “enviar” para recrear los perfiles de su familia. Con la invariable respuesta: “Error 500”.
“Es una pesadilla, una verdadera tortura. Esta aplicación nos debilita emocional y psicológicamente”, agrega su padre, Juan Pavón, un empresario que huyó de Venezuela con su familia.
Durante semanas, su esposa luchó para programar citas para toda la familia en “CBP One” usando un iPhone viejo. Pero al final solo consiguió un lugar para ella y ahora la familia está separada por la frontera.
El secretario de Seguridad Nacional de EE. UU. respondió el jueves a las crecientes críticas, hablando de la misma manera de un “éxito” y reconociendo “errores”.
“El principal desafío de CBP One no es técnico, sino el hecho de que hay más migrantes que consultas disponibles”, dijo el jueves desde la Casa Blanca, en referencia a la “frustración” que genera el sistema.
A medida que se acerca el final del “Título 42”, aumenta la preocupación. Muchos pierden los estribos y entran ilegalmente a los Estados Unidos.
“Esperé, esperé, esperé, pero ya es suficiente. No había forma de hacer una cita”, dice Luis Quintana, un venezolano que estuvo tres meses en las calles de Ciudad Juárez y que, frustrado, finalmente decidió colarse. agujero en la pared a El Paso, Texas.
“Es frustrante ver esta parte importante del proceso a merced de la tecnología que a menudo falla y no está disponible para todos”, dijo Raúl Pinto, abogado de la Junta de Inmigración de EE. UU. “Estamos muy decepcionados de que no haya alternativa para que las personas accedan a algo tan importante y vital como el proceso de solicitud de asilo”.
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