No importa qué tan buena sea tu lavadora, horno o congelador, hay muchas posibilidades de que se acaben rompiendo, obsolescencia programada o no. En lugar de enviarlos directamente a un vertedero, algunos intentan arreglarlos. Entre los costos de viaje, la mano de obra y, a veces, precios muy atractivos para los nuevos modelos, a menudo es difícil optar por no comprar un nuevo producto. Para introducir un poco más de transparencia en este sector, Adrien Agnel, Benjamin Blanchard, Jérémy Lévêque, Romain Martin y Guy Pezaku lanzaron Murfy en 2018. La startup ofrece un servicio de reparación supervisado y asistencia para detectar y reparar sus propios electrodomésticos.
Oferta todo incluido
No es necesario llamar para hacer una cita, Murfy ofrece elegir su nicho en línea con solo unos pocos clics. Todo lo que tienes que hacer es indicar el tipo de dispositivo con el que tienes problemas y su dirección. La startup busca encontrar profesionales, en el CDI de la empresa, más cercanos a ti. Se le ofrecen varios espacios.
Para evitar sorpresas desagradables, la startup ofrece un paquete a 85 euros. El reparador interviene así en un plazo máximo de 2 horas, realizando un diagnóstico y luego la reparación. Recibe una bonificación si solo requiere intervención. Según la empresa, el 60% de las reparaciones se realizarían en 30 minutos.
Si la rotura es más grave y requiere una pieza específica, se realiza una estimación. Si el coste es muy elevado o si la reparación es realmente imposible, el importe comprometido (85 euros) se convierte en un bono de descuento para utilizar en la tienda MurfyShop que vende productos reacondicionados. Una vez recolectados, son revisados por profesionales que revisan 25 puntos de control.
Una ayuda de diagnóstico
Para los maestros del bricolaje o simplemente para ayudarte a orientar mejor al profesional cuando llega a tu casa, la empresa ofrece asistencia diagnóstica. Nada podría ser más fácil de acceder. Solo indica tu producto (lavadora, lavadora y lavavajillas) así como tu modelo, el problema que has detectado y la frecuencia de uso. Se ofrecen varios caminos para explorar con tutoriales para ayudarlo a superar este error.
En menos de tres años, la startup desarrolló su negocio. Presente en una quincena de ciudades en 2019, su oferta está presente en 62 ciudades francesas y alrededores. Gracias a una captación de fondos de 8 millones de euros realizada el pasado mes de octubre, Murfy pretende atacar Europa y más concretamente España.
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