Todo comienza el 28 de marzo con la publicación de un artículo sobre los argumentos y estrategias del movimiento antivacunas. Poco después de ser compartido en la página de Facebook de la Agencia, este contenido fue “eliminado por incumplimiento [des] normas de la comunidad”.
Después de un intercambio infructuoso con el servicio al cliente y una nueva publicación de las noticias, una publicación automática nos informa que la página de la Agencia ahora está restringida durante al menos 90 días porque, escribe Facebook, ha compartido “información falsa muchas veces”. No dice en ninguna parte cuál es esta información falsa. Podría ser contenido que disgustó a uno o más usuarios, o un algoritmo que hizo mal su trabajo al detectar una serie de palabras clave que le parecieron sospechosas. Pero es imposible por el momento saber qué sucedió realmente.
Concretamente, la consecuencia es que las publicaciones de la agencia se mueven al final del feed para reducir su visibilidad, lo que tiene un impacto directo en el tráfico del sitio web. Además, ya no es posible anunciarse, registrarse como una página de noticias o invitar a amigos a que les guste la página.
Desde esa fecha, el equipo de la Agencia ha intentado impugnar esta decisión, pero la tarea no es fácil. Por ejemplo, si bien Facebook ofrece realizar una solicitud de reconsideración, la disponibilidad del botón para enviar dicha solicitud parece aleatoria y no genera ninguna respuesta por parte de la empresa. En resumen, tres semanas después, después de contactar al servicio de atención al cliente cuatro veces e incluso escribirle a Kevin Chan, director de Facebook Canadá, la página de la agencia sigue restringida y las explicaciones no existen.
Y uno de los intercambios nos dio una respuesta en un francés cuando menos extraño: “De aquí André tiene noticias del apoyo a la ordenanza del Meta, recordando que su número de cédula es (…). Haré una solicitud a nuestros equipos internos sobre su caso y una vez que tenga una respuesta, me pondré en contacto con usted nuevamente. Como agradecimiento, se puso en contacto con el soporte de Meta Ordinance. »
Para quien no lo sepa, recordemos que la Agence Science-Presse es un medio sin fines de lucro que cubre la actualidad científica desde hace 43 años, lo que el ingenioso nacieron allí en 1982, que en 2016 creó la sección de detector de rumoresque rastrea noticias falsas o cuestionables en ciencia y salud, y que su trabajo sobre alfabetización informacional le valió un premio de la Fundación Canadiense de Periodismo 2019, categoría “Promoción de la alfabetización informacional”, un premio financiado por… ¡Facebook!
no es un caso unico
No es nuestra costumbre hablar de nosotros mismos en nuestros artículos, pero si lo hacemos aquí es porque después de algunas investigaciones, resulta que no somos los únicos en vivir este tipo de situaciones. Por ejemplo, la Dra. Alain Vadeboncoeur, un veterano publicista en los medios y las redes sociales, y también muy activo en el rastreo de información falsa, ha sido suspendido tres veces hasta la fecha. Tras denunciar la situación por los canales habituales y escribir a una dirección interna que ya había utilizado en otro contexto, de la noche a la mañana se levantó la suspensión, como si nada, dijo. No recibió ninguna explicación.
La periodista Brigitte Noël, del programa Investigación de Radio-Canada, también fue bloqueado temporalmente tras la publicación de artículos dedicados al movimiento QAnon, compartidos en su cuenta privada.
Mathieu Nadeau-Vallée, a su vez conocido por sus videos en TikTok, doctor en farmacología de la Universidad de Montreal y médico residente en anestesia, también tuvo derecho a las advertencias de Facebook tras publicar contenido sobre inmunidad natural. “Los usuarios que se registraron también recibieron una advertencia de que nuestra página no era legítima”, agrega. Resolvió la situación optando por una cuenta paga de TikTok. “Tenemos muchos más servicios con el equipo de Facebook, lo que nos permite explicarnos. »
Hipótesis del Dr. Vadeboncoeur: las quejas de los usuarios de Facebook serían los responsables de su suspensión. Una situación similar a la de Mathieu Nadeau-Vallée. “Después de mi tiempo en todo el mundo habla de eso, había grupos de conspiradores en Facebook que animaban a la gente a denunciar mi contenido. Los informes llegaron por cientos. Desde entonces, se ha calmado mucho. »
Según el joven médico, el uso de hipervínculos a contenidos externos también aumenta el riesgo de ser denunciado, incluso de una fuente irreprochable. “Por ejemplo, ponemos un enlace a un artículo en el Revista de medicina de Nueva Inglaterra (NEJM) y Facebook nos dijeron que era desinformación”, dijo. sin embargo, el NEJM es una de las revistas científicas más respetadas del mundo. Eso es lo que dice el Sr. Nadeau-Vallée cree que los informes son procesados por un proceso automatizado y no por personas reales.
Contactada el 19 de abril para saber más sobre la política de la plataforma ante incidentes de este tipo, la relacionista de la firma Tact Conseil, responsable del archivo de Facebook en Quebec, no había regresado a nosotros al momento de publicar este texto. .
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