Italia multa a Apple por publicidad engañosa sobre la resistencia al agua del iPhone

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Imagen: manzana

La autoridad antimonopolio de Italia multó a Apple con 10 millones de euros por “prácticas comerciales desleales”, pero el caso no tiene nada que ver con los frentes legales que Apple ha abierto para las supuestas prácticas monopolísticas de la App Store.

De hecho, se trata de un problema publicitario engañoso relacionado con la resistencia al agua de varios modelos recientes de iPhone (iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max) .

De acuerdo con resolución Desde la agencia italiana, Apple “enfatizó” en sus anuncios la posibilidad de que estos teléfonos entren en contacto con el agua a una profundidad de 1 a 4 metros durante un máximo de 30 minutos. Sin embargo, “lo que se anuncia no se puede replicar automáticamente en la vida real, sumergiéndose en la empresa de teléfonos inteligentes, sin comprometer las funciones del dispositivo”. Dado que la resistencia al agua del iPhone se prueba en condiciones de laboratorio, “no representa un caso de uso real donde, por ejemplo, el agua no es pura ni estática”.

La autoridad antimonopolio italiana también denunció el lenguaje utilizado por Apple en su descargo de responsabilidad, que dice que “la garantía no cubre los daños causados ​​por líquidos”. Este lenguaje es “igualmente capaz de engañar al consumidor”, según la resolución, porque no aclara si se trata de una garantía convencional o una garantía legal.

Según él Corriere della Sera: “La garantía legal es aquella a la que tiene derecho el comprador, tiene una duración de dos años y puede ser exigible al vendedor en todas las situaciones en las que el producto sea defectuoso, no funcione o sea diferente de lo que se ordenó o describió en el anuncio. (como en el caso en cuestión). La garantía comercial (convencional) es aquella en la que el vendedor y / o fabricante asume obligaciones adicionales con el consumidor (que, en el caso de Apple, dura un año) ”.

Ambas son violaciones del Código de Consumo vigente en Italia, por lo que Apple deberá pagar una multa de 5 millones de euros por el uso engañoso de “lenguaje e imágenes” en la resistencia al agua del iPhone, y otra multa de 5 millones de euros. euros por no reconocer los derechos de servicio y garantía en caso de rotura y desperfecto del líquido, lo que significa que si el aparato se rompe después de mojarse, el consumidor deberá pagar la reparación de su propio bolsillo.

Apple respondió a las acusaciones con una página web publicado el 31 de octubre de 2020 en el que aclara todo lo que se puede y no se puede hacer con el iPhone. Según esta página, no se puede bañar o sumergir intencionalmente el teléfono en agua, aunque los modelos mencionados son resistentes a las salpicaduras y al contacto rápido con el agua. Agrega: “la resistencia al agua, las salpicaduras y el polvo no es una característica permanente y puede disminuir con el uso normal”. Un portavoz de la empresa también destacó que “nunca fue nominado, ni siquiera de hecho, que los dispositivos en cuestión son totalmente impermeables ”. En cualquier caso, 10 millones de euros es prácticamente una dádiva para una empresa que en 2019 ganó 260.000 millones de dólares.

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