Vuelta a la normalidad en los aeropuertos en medio de la frustración

La molestia causada por la gran tormenta de nieve ahora es cosa del pasado en el aeropuerto de Montreal-Trudeau, pero los viajeros cuya temporada de vacaciones se arruinó siguen frustrados con las aerolíneas.

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«La situación ha vuelto a la normalidad», dijo Anne Marcotte, directora de relaciones públicas de Aéroports de Montréal.

“Hoy hay cancelaciones [lundi]pero por cuestiones operativas en las compañías aéreas, no tiene nada que ver con la operación aeroportuaria”, agrega.

Principalmente por el mal tiempo, más de 150 vuelos fueron cancelados el viernes pasado, arruinando el inicio de las festividades navideñas para varios cientos de viajeros.

Todo se resolvió gradualmente durante el fin de semana, pero ADM no pudo producir un informe el lunes.

Además, el lunes Sunwing canceló vuelos con salidas a Cancún, México, y Liberia, Costa Rica.

Air Canada también tuvo que hacer lo mismo para los vuelos a Toronto y Nueva York.

crítica aguda

Bastó que se alzaran nuevamente voces para denunciar los servicios de Sunwing.

Varios ciudadanos que esperaban desembarcar en Montreal o Quebec se encuentran, por ejemplo, estancados en Cancún, sin poder obtener detalles de la empresa.

«Esperamos, desinformados, durante dos días», dice Deborah Whalen-Bard. Familias con niños pequeños, personas mayores que necesitan medicamentos esperan en el aeropuerto y duermen. 🇧🇷

Stéphane Thériault, que está acompañado por sus dos hijos y su esposa, por su parte tiene la impresión de ver a Sunwing “implosionar” ante sus ojos.

“Incluso los representantes que están en el sitio, vemos que están recibiendo información poco a poco, no están seguros de lo que nos están diciendo”, menciona a Registro el que no sabe donde iba a dormir su familia.

¿Una cruz de vacaciones?

La frustración también se siente en el aeropuerto Jean-Lesage. Anne Perron y su esposa dieron por sentado el lunes por la tarde que tal vez tendrían que acortar su viaje a Cancún.

“Realmente necesitábamos esas vacaciones extra este año. No era un lujo para nosotros, era una necesidad», dijo la Sra.^yo Perón.

En una declaración escrita, Sunwing dijo que el clima en los últimos días siguió afectando sus operaciones.

«Para las salidas hacia el sur que se hayan cancelado debido al mal tiempo, los clientes recibirán un reembolso completo en su forma de pago original», dijo.